Política de Reembolso
1. Naturaleza de los servicios
Nuestros servicios incluyen desarrollo de identidad sonora, producción musical, grabación y edición de instrumentos y voces, composición y letras, acompañamiento creativo personalizado y reserva de estudio. Debido a la naturaleza creativa y personalizada de estos servicios, cada proyecto implica tiempo, planificación y recursos específicos desde el momento de la contratación.
2. Pagos y depósitos
Para confirmar cualquier servicio o reserva de estudio, se requiere un depósito inicial no reembolsable del 30% al 50% del total del proyecto o sesión.
Este depósito garantiza la disponibilidad del estudio y del equipo creativo, así como la planificación previa del trabajo.
3. Cancelaciones por parte del cliente
Con más de 72 horas de antelación: el cliente podrá reprogramar sin coste adicional. No se realizarán reembolsos del depósito.
Entre 24 y 72 horas: se permitirá una reprogramación, pero el depósito no será reembolsable.
Menos de 24 horas o no presentación: se perderá el depósito y será necesario realizar un nuevo pago para reservar otra sesión.
4. Reembolsos en servicios creativos
Una vez iniciado cualquier proceso creativo (composición, producción, desarrollo de identidad sonora, etc.), no se realizarán reembolsos, ya que el trabajo intelectual y artístico ya ha sido ejecutado.
Si el cliente decide cancelar el proyecto tras su inicio, deberá abonar el porcentaje correspondiente al trabajo ya realizado hasta la fecha.
5. Revisiones y satisfacción
Cada servicio incluye un número determinado de revisiones acordadas previamente.
Si el cliente no está satisfecho, se trabajará dentro de ese margen para alcanzar un resultado adecuado, pero esto no constituye motivo de reembolso.
6. Cancelaciones por parte del estudio
En caso de que el estudio deba cancelar una sesión por causas internas o de fuerza mayor, el cliente podrá elegir entre:
Reprogramar la sesión sin coste adicional, o
Recibir un reembolso completo del importe pagado.
7. Fuerza mayor
No se realizarán reembolsos por cancelaciones derivadas de causas ajenas al control de ambas partes (desastres naturales, restricciones legales, etc.), aunque se ofrecerá la posibilidad de reprogramación.
8. Aceptación de la política
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación de esta política de reembolsos y cancelaciones.